Krizinės komunikacijos savižudybė sveikatingumo srityje

Turinys:

Krizinės komunikacijos savižudybė sveikatingumo srityje
Krizinės komunikacijos savižudybė sveikatingumo srityje
Anonim

Kol kas šalyje tikriausiai nėra žmogaus, kuris nebūtų girdėjęs istorijos apie Levį, neįgalų berniuką, kuriam buvo uždrausta naudotis Oxygen Wellness vaikų priežiūra. Jei norite perskaityti visą istoriją ilgai, galite tai padaryti čia.

954634 10201300657386879 1178943570 n
954634 10201300657386879 1178943570 n

Prisipažįstu, iki šiol dvejojau, ar nagrinėti temą. Viena vertus, jie jau pakankamai tuo užsiima, po laviną pradėjusio 444, Index, krūvos tinklaraščių ir kitų naujienų portalų. Kita vertus, man buvo smalsu, ką pasakys Oxygen, nes jie ten užstrigo vienai dienai, „tiesiog analizuodami situaciją“. Tada jie paskelbė oficialią reakciją ir tai iš tikrųjų išmušė mano saugiklį.

Trumpai pasakojimas yra toks: Levi gyvena su negalia, nes kūdikystėje buvo smegenų auglys, vadinamasis vaikas, turintis specialiųjų ugdymosi poreikių. Negalvok blogai, jis nėra agresyviai nevaldomas, bet jam reikia vežimėlio. Dėl ypatingų poreikių nemaža dalis įprastų pramogų vaikams formų jam neįeina, todėl jam buvo puiki patirtis, kai kartu su tėčiu atrado Oxygen Wellness žaidimų namelį, kuriame galėjo žaisti su paprastais vaikais, prižiūrint kvalifikuotam darželio auklėtojui, maždaug kartą per mėnesį.

Žinoma, tai nebuvo nemokama, jie nusipirko įėjimo bilietą, o Levi tėvas visada būdavo šalia vaiko ir žaidimų namelio (negalėjo įeiti), kad prireikus galėtų padėti.

Ši idilė tęsėsi tol, kol tęsėsi, kol staiga Levio tėvui buvo pasakyta, kad už įėjimo bilieto kainą Levis ateityje gali likti tik pusantros valandos, o ne tris, kaip visi. Suprantama, kad tai sutrikdė tėvą András, kurį jis taip pat išreiškė, bet galiausiai sutiko su šia sąlyga ir po pusantros valandos jie išvyko. Be to, kitą kartą jie ten nuvyko per Vaikų gynimo dieną, nepaisant to, kad žinojo, kad valandinis mokestis jiems bus dvigubai didesnis nei kitų.

Tačiau Levi tuo metu nebuvo įleistas į žaidimų namelį – tai buvo vaikų diena, aš tik sakau. Ir tai buvo pasakyta tėvui į ausis. Tiesą sakant, jų labui jie iškart surašė naują politiką, pagal kurią specialiųjų ugdymosi poreikių turintis vaikas negali lankytis žaidimų namelyje.

Šventa Oxygen PR komandos savižudybė

Istorija jau gana plauko, bet jei to būtų negana, sveikatingumo centro „Naphegyi“PR komanda po pusės dienos mąstymo pasirinko sakralinę savižudybę, kai paviešinta tokia reakcija:

"Oficialus Oxygen Wellness Kft. atsakymas į András Fábián įrašą socialinės žiniasklaidos svetainėje pavadinimu "Vaikų gynimo dienos pabaiga"

Džiaugiamės turėdami galimybę pateikti savo poziciją šiuo klausimu.

Tikimės, kad atvejis, kurį patyrė ir pristatė Oxygen Wellness Kft. darbuotojai, nušviečia tai, kas nutiko, nes diskriminacija mums visada buvo toli, todėl žaidimų namelį kūrėme su tokia motyvacija. Žaidimų namelyje dirba kvalifikuota auklė auklė, po vieną žmogų per pamainą, puikiai pasiruošusią prižiūrėti ir linksminti vaikus. Vis dėlto, kai ponas Fábián savo pirmoje registracijos formoje nurodė, kad jo mažasis sūnus Levente turi specialiųjų ugdymosi poreikių, mūsų darželio auklėtoja nusprendė, kad, remdamasi savo gerais ketinimais, empatija ir kompetencija, ji mielai pasirūpins mažyliu. berniukas – kol ponas Fábianas laukė registratūroje. Kaip apibūdino jo tėvas, Levente elgesio problemų neturėjo, tačiau nuolatinio dėmesio ir pagalbos reikalavo būtent dėl riboto judėjimo. Tačiau net geriausių ketinimų darželio auklėtoja to negalėjo padaryti, jei žaidimų namelyje esantys vaikai – kartais 12–15 – nematytų žalos.(Pats Andris Fábián aprašė, kad jis taip pat turėjo problemų pakeldamas dvidešimt kilogramų vaiką, o tai, žinoma, reiškė fizinę įtampą darželio seselei, kuri negalėjo skirti pakankamai dėmesio kitiems vaikams. Toks priverstinis dėmesio trūkumas todėl neabejotinai kėlė pavojų viduje žaidžiantiems vaikams. Todėl darželio auklėtojos kelis kartus žodžiu nurodė tėvui, kad negali derinti jo vaiko priežiūros su kitų vaikų priežiūra.) Šis faktas atkreipė mūsų dėmesį į mūsų ribotas galimybes ir faktas, kad reikia standartizuoti ir konkretizuoti reglamentus.

Visa tai turėdami patirties, po kelių apsilankymų padarėme išvadą, kad nesame pasiruošę rūpintis specialiųjų ugdymosi poreikių turinčiu vaiku. Pripažįstame, kad turėjome labiau pagalvoti, ar esame tinkami tokiai užduočiai. Būtume pasielgę teisingai, jei vos tik mums tapus aišku, kad Leventei reikalinga visapusiška ir išskirtinė priežiūra, iš karto būtume raštu informavę tėvą, kad nesame tam pasiruošę ir negalime su tuo susitvarkyti. Todėl atsiprašome už komunikacijos klaidą!

Labai apgailestaujame, kad András Fábián taip stipriai paveikė incidentą, tačiau tikimės, kad jis sutiks su mūsų pozicija, atsižvelgdamas į tai, kas išdėstyta pirmiau.

Deguonis Wellness Kft. valdymas

Kas atsitiko?

Kas negerai su istorija? Na, visų pirma, gaila, kad Oxygen vadovybė neturi pavadinimo. Kad ten nėra žmogaus, kuris priimtų šią bylą vardu.

Bet be to, su juo yra daug problemų. Pirma, jei Levi buvimas tikrai buvo profesinė problema (ir ne vienas iš tėvų dėl to pasisakė, kaip daugelis mano), tai problema galėjo būti išspręsta taip, kad tai atsitiktų su neįgaliu vaiku, o ne prieš jį.. Pavyzdžiui, perrašyti politiką taip, kad SUP vaikas galėtų lankytis žaidimų namelyje su tėvų priežiūra.

Kita problema, kai žirgo pėda kyšo, yra ta, kad jei tai, ką teigia Oxygen, yra tiesa, pastaraisiais mėnesiais jie nuolat kėlė pavojų ten žaidžiantiems vaikams. Juk ir darželio auklėtojos jiems negalėjo skirti pakankamai dėmesio. Tokiu atveju nepigi įstaiga būtų galėjusi pasamdyti dar vieną slaugytoją.

Trečia ir didžiausia problema yra ta, kad po tokios istorijos suinteresuotas asmuo beveik nusiunčiamas į gudruolį, užuot jo atsiprašęs. Per skelbimą keli komentatoriai pasiūlė reakciją, kuri būtų buvusi priimtina.

Pavyzdžiui:

"Atsiprašome Fábiáno tėvo ir Levente, taip pat visų nukentėjusių asmenų, tačiau kol nesame pasiruošę tinkamai neįgalaus vaiko priežiūrai ir priežiūrai, prašome būti kantrūs dėl savo saugumo ir netrukdomo laiko. Kartu dėkojame, kad atkreipėte mūsų dėmesį į mūsų teikiamų paslaugų trūkumus, iš karto pradėjome planuoti paslaugų plėtros programą, atitinkančią suaugusiųjų ir vaikų su negalia poreikius. programa mūsų Facebook puslapyje."

"Bet norint kalbėti apie teisingą sprendimą, būtų buvę teisinga, jei, pamatę ir pripažinę klaidą, būtumėte pasamdę specialųjį pedagogą, kuris vestų pamokas, t. y. du kartus per mėnesį, ir turėtumėte į polisą / kainoraštį įtraukėte, kad šiuo metu galite priimti vaikus. Tai būtų buvęs europinis sprendimas."

"Mielas tėti! Nuo kito mėnesio pirmo, kiekvieno mėnesio pirmą pirmadienį, mūsų apmokyta mokytoja laukia Jūsų ir Jūsų vaiko, vienerius metus galite naudotis mūsų paslauga nemokamai.. Prašome tavo atleidimas…Deguonies komanda…"

Rekomenduojamas: